蔚蓝色心理（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《蔚蓝色心理隐私政策》（以下简称"本隐私政策"）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

目录

一、个人信息的收集和使用

1.1 个人信息定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：

1.2 个人敏感信息定义

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：

1.3 信息收集类型

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，包括如下两种：

1.4 功能权限说明

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

在下列情形下，您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息：

为了更好地解决您的心理问题，这些附加功能包括：

1.4.1 第三方SDK合作

为了更好地解决您的心理健康问题，我们将与第三方SDK合作，详细信息您可以点击此处查看《第三方服务/应用工具包清单》。

1.4.2 权限管理

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相册（图片库）、相机/摄像头、麦克风及位置的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以决定将这些权限随时地开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。除此之外，我们在相关业务中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：

1.4.3 Android权限列表

1.4.4 HarmonyOS权限列表

请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1.5 为您提供安全保障

为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或蔚蓝色心理相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息取得您授权或依据法律共享的信息，静默状态下或后台状态下获取设备信息、Internet协议（IP）地址、Internet服务提供商（ISP）、浏览器类型、访问日期和时间、软硬件特征信息、网页浏览记录及使用记录、APNS Token、设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息、IP地址、运营商信息、地理位置，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.6 Cookie技术的使用

1.7 APP自启动和关联启动

为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

二、个人信息的共享、转让和公开披露

2.1 共享

我们不会与杭州叙述信息技术有限公司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：


请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。


三、人工智能（AI）生成服务的信息处理规则

3.1 为生成内容而处理信息

当您使用我们的AI咨询功能时，为了根据您的指令生成内容（例如，您的提问生成回答、主动选择对应服务），我们需要收集和处理您主动输入的指令信息（如：问题等）。这些信息是提供该项服务所必需的。

3.2 服务优化与安全

为持续改进AI模型的生成质量和安全性，我们可能在脱敏化处理后（移除任何可识别您个人身份的信息），将您的生成指令和输出内容用于：

3.3 重要提醒

请注意，如您在使用AI功能的相关服务中输入个人信息时，请您在输入前谨慎考虑。我们将严格遵守本政策的规定，对上述信息进行安全处理。您应尽量避免输入敏感的个人信息（如身份证号、银行账号等）。


四、个人信息的保护和保存

4.1 我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

4.1.1 数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

蔚蓝色心理的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

蔚蓝色心理采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

蔚蓝色心理采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

蔚蓝色心理采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

4.1.2 蔚蓝色心理为保护个人信息采取的其他安全措施

蔚蓝色心理通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

蔚蓝色心理通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

蔚蓝色心理建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，蔚蓝色心理制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。蔚蓝色心理也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、个人信息的管理

在您使用蔚蓝色心理期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

5.1 查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：登录蔚蓝色心理，进入“我的/个人设置”，更正个人资料及个人账户相关信息；

5.2 删除您的信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并不对其采取除储存之外的任何进一步处理，直到备份可以清除或实现匿名。

5.3 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将在不侵害蔚蓝色心理商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

5.4 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内作出答复。如您不满意，还可以通过蔚蓝色心理客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

5.5 逝者近亲属的权利

如蔚蓝色心理用户不幸逝世，其近亲属可通过客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

六、未成年人信息的处理

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在取得您的父母或监护人书面同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。


七、本隐私政策的更新

我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过蔚蓝色心理公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：


八、联系我们

联系方式

  • 客服电话：13588105883
  • 在线客服：通过蔚蓝色心理APP联系
  • 邮箱：wxl15802140649@163.com
  • 回复时间：收到信息后，我们将在十五个工作日内回复

公司信息

  • 公司名称：杭州叙述信息技术有限公司
  • 公司地址：杭州市余杭区余杭街道数云路2号4幢804室（菜鸟智谷）

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，也可通过蔚蓝色心理公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。

重要声明：本隐私政策与您所使用的蔚蓝色心理服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称"我们的产品与/或服务"）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要地表述，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，可拨打我们的客服电话13588105883联系客服，您也可通过蔚蓝色心理APP联系在线客服。